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FAQ
¿Cómo puedo devolver un artículo y en qué condiciones?
Dispone de 30 días tras la compra para devolver un artículo. El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Determinados artículos, como productos perecederos, artículos íntimos, software descargable y materiales peligrosos, no pueden devolverse. Para iniciar una solicitud de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en beingwell.questions@outlook.com.
¿Qué artículos no se pueden devolver ni cambiar?
No se admiten devoluciones de los siguientes artículos:Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos)Artículos íntimos o sanitariosProductos inflamables (líquidos, gas)Tarjetas regalo, software descargable, determinados productos sanitarios y de cuidado personalArtículos dañados, estropeados o incompletos, salvo que el problema se deba a un error por nuestra parteArtículos consumidos o usadosAdemás, los artículos en oferta o en promoción no pueden ser reembolsados.
¿Qué ocurre después de devolver un producto?
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, recibirá un correo electrónico confirmando si su reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o en su método de pago original en el plazo de unos días. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en beingwell.questions@outlook.com.
¿Puedo cambiar un artículo defectuoso o dañado?
Sí, cambiaremos los artículos defectuosos o dañados por el mismo artículo. Para iniciar un cambio, póngase en contacto con nosotros en beingwell.questions@outlook.com con los detalles de su solicitud.
¿Cómo se gestionan los reembolsos en caso de retrasos o problemas?
Si no ha recibido el reembolso después de nuestra confirmación, compruebe primero su cuenta bancaria y póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Puede haber un retraso en la tramitación. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros en beingwell.questions@outlook.com para obtener ayuda.
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